localização

Desorganizado Tinhamos uma reserva para o dia 16/10 confirmado pelo Booked.net, e ao chegarmos ao hotel , esta reserva não havia. Disseram que o Booking não havia avisado a mudança de data que nós havíamos feito. Aguardamos mais de meia hora o que nos preocupou bastante, por fim aceitaram a nossa argumentação, após mostrarmos o email que o Booking nos enviou. Na data de saída cobraram a mais 03 diárias. Novamente tivemos que argumentar com a gerente e por fim reconheceram o engano. Assistimos outros casos de possíveis enganos com outros hóspedes. Não são organizados. Precisam melhorar, não voltarei mais. Marcelo Camara

Localização, conforto do apartamento, decoração, ambiente muito agradável, equipe de recepção e concierge muito atenciosa e solícita. Excelente conservação.

Serviço manutenção do apartamento fraco. Não havia touca p/ banho, tive que solicitar. Não houve reposição dos itens de banheiro a contento, tendo que ser solicitado. Camareira aguardando no corredor, batendo na porta várias vezes, pressionando p/ que o apartamento fosse liberado p/ fazer a limpeza. Proibição de utilizar o frigobar c/ itens do hóspede, compelindo o consumo dos produtos do hotel. Diária cara, s/ café da manhã, o que prejudica o custo/benefício.

Localização, bar e seus atendentes e vista.

Staff antipático, limpeza, aspecto de móveis velhos, especialmente no banheiro(caiu uma porta falsa e dentro era sujeira pura.), banheira entupida e encardida. Teto e paredes com textura chapiscada com acúmulo de sujeira.As amenidades não eram Neutrogena, conforme foto. E as aranhas sazonais do lado de fora da janela.Piscina externa parecia de minha janela ter aspecto encardido no chão(grandes manchas pretas) e água verde.Não confere com foto.Nada convidativo!Pedi para trocar e nada feito. O outro quarto era igual no geral e pior na vista.Uma pena!

hotel muito caro, estacionamento muito caro, wifi pago !

Localização, vista para o Lago(parcial) e lanche no bar(apesar da aranha).Como passava o dia fora para dormir resolveu.

Depois de verificar a opinião de tantos hotéis em Chicago achei que tinha escolhido adequadamente. Além do péssimo atendimento na recepção e apenas um concierge ser prestativo e um ajudante de malas, o resto da equipe não parecia muito satisfeita em atender. Quartos com teto chapiscado, tinta velha e tudo precisando de uma reforma urgente. Pouca luz. Só 3 abajur. Parecia de propósito para não ver os detalhes velhos do quarto. Banheira com péssimo escoamento, como o chuveiro fica em cima tomava banho com os pés submersos. Depois tinha que lavá-los de novo! Espelho em cima da pia com moldura descascando. Armário falso em baixo da pia despencando e cheio de poeira dentro. Pedi para mudar de quarto e disseram que estavam lotados.Aranhas do lado de fora da janela, muitas!!! Mesmo sabendo que não poderíamos abrir as janelas fiquei com receio que entrassem pelo ar condicionado. Reclamei. Disseram que era sazonal. Vi outro quarto. Mesma coisa. Deveriam contratar um serviço de dedetização. Garantiram que nenhuma entraria, mas quando estava no bar uma veio ao meu encontro pelo sofá!! Ar condicionado por sinal é velho e barulhento. Wi-Fi pago caro e lento. Não trocaram a roupa de cama durante 6 dias que estava lá e nem passaram aspirado. A piscina e a área no entorno suja, velha, meio abandonada e com piso manchado, tipo sujo, sem cuidado. Via da minha janela. Triste vista.Padrão nenhuma estrela.

Localização, sem dúvida. O fato de ter uma loja de Bagels embaixo do hotel também ajudou bastante, já que normalmente os hoteis nos EUA não oferecem café da manhã.

o Staff, especialmente o pessoal que recebe os hóspedes na portaria. O da noite até que foi gentil, mas o da manhã me viu chegando cheio de malas e crianças e nem se mexeu para abrir a porta. Além disso, incluiram um monte de despesas na minha conta que eu nao fiz, depois tiraram, mas gerou um baita desgaste.